Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über vServer, Gameserver und sonstige Hosting-Leistungen zwischen PABLO Hosting, Leo-Mathauser-gasse 72, 1230 Wien, Österreich (im Folgenden „Pablo Hosting“, „wir“) und ihren Kund:innen.

Verbraucher:innen im Sinne dieser AGB sind Personen gemäß § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), also Kund:innen, für die das Geschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Bestimmungen, die nur für Unternehmer:innen gelten, sind als solche gekennzeichnet. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

Kund:innen müssen volljährig sein. Minderjährige dürfen Verträge nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter:innen abschließen.

Die Darstellung der Tarife auf unserer Webseite ist kein verbindliches Angebot. Mit der Bestellung – derzeit über ein Ticket in unserem Discord-Server oder über die Webseite – geben Kund:innen ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder den Dienst bereitstellen.

Für die Anmeldung im Kundenbereich und für den Support ist ein Discord-Konto erforderlich; dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Discord.

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Tarifbeschreibung bzw. der gewählten Konfiguration zum Zeitpunkt der Bestellung (z. B. vCores, Arbeitsspeicher, Speicherplatz, IP-Adressen, Backups). Angaben zu Bereitstellungszeiten und Spielerzahlen sind unverbindliche Richtwerte, die von Software, Mods und Nutzung abhängen.

Wir streben eine Verfügbarkeit unserer Infrastruktur von 99 % im Jahresmittel an. Davon ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten sowie Ausfälle, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Störungen von Netzbetreibern oder Angriffe trotz DDoS-Schutz). Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit rechtzeitig auf der Webseite und in unserem Discord an.

Bei vServern erhalten Kund:innen Root-Zugriff und sind für Installation, Konfiguration, Updates und Absicherung ihres Systems selbst verantwortlich. Gameserver werden mit einem Webinterface bereitgestellt.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Als Kleinunternehmer:in sind wir gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG von der Umsatzsteuer befreit; die Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer. Rabatte aus Aktionen oder saisonalen Events gelten für den angegebenen Zeitraum und sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Das Entgelt ist für die gewählte Laufzeit (1 Monat, 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate) im Voraus fällig. Die verfügbaren Zahlungsarten werden bei der Bestellung genannt.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist von mindestens 14 Tagen die Dienste bis zum Zahlungseingang sperren. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % p. a. (§ 1000 ABGB), gegenüber Unternehmer:innen die Zinsen nach § 456 UGB. Angemessene, zur zweckentsprechenden Betreibung notwendige Mahnkosten können verrechnet werden.

Die Mindestlaufzeit entspricht der bei der Bestellung gewählten Laufzeit. Wird der Vertrag nicht bis zum Ende der Laufzeit gekündigt, verlängert er sich jeweils um einen Monat und kann dann jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden.

Die Kündigung ist formlos per Support-Ticket in unserem Discord oder per E-Mail an ausinoah@proton.me möglich. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei schwerwiegenden Verstößen gegen Punkt 7 vor.

Nach Vertragsende werden der Dienst und alle darauf gespeicherten Daten nach einer Frist von 7 Tagen unwiderruflich gelöscht. Kund:innen sind dafür verantwortlich, ihre Daten rechtzeitig zu sichern.

Verbraucher:innen können von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten (§ 11 FAGG). Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail an ausinoah@proton.me oder per Ticket. Dafür kann das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwendet werden, was aber nicht vorgeschrieben ist.

Im Fall des Rücktritts erstatten wir alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel. Haben Verbraucher:innen ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen (z. B. sofortige Bereitstellung des Servers), ist für den bis zum Rücktritt erbrachten Zeitraum ein anteiliges Entgelt zu zahlen (§ 16 FAGG).

Kund:innen verpflichten sich, die Dienste nur im Rahmen der Gesetze zu nutzen. Unzulässig sind insbesondere:

• rechtswidrige Inhalte, Urheberrechtsverletzungen und die Verbreitung von Schadsoftware,
• Spam, Phishing, Betrug sowie offene Proxys oder Mail-Relays,
• Angriffe auf andere Systeme (z. B. DDoS, Portscans, Brute-Force) und deren Vorbereitung,
• das Mining von Kryptowährungen ohne vorherige Zustimmung,
• Verstöße gegen die Lizenzbedingungen der Spielehersteller (z. B. die Minecraft-EULA).

Zugangsdaten sind geheim zu halten. Für Inhalte und Handlungen auf ihren Diensten sind die Kund:innen verantwortlich und halten uns bei schuldhaften Verstößen gegenüber Dritten schad- und klaglos.

Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß gegen Punkt 7, bei Gefahr für unsere Infrastruktur oder Dritte oder wenn wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten erlangen (§ 16 ECG), dürfen wir den betroffenen Dienst vorübergehend ganz oder teilweise sperren. Wir informieren die Kund:innen unverzüglich und heben die Sperre auf, sobald der Grund weggefallen ist. Die Zahlungspflicht bleibt bei schuldhaft verursachten Sperren bestehen.

Sofern nicht ausdrücklich als Leistung gebucht, erstellen wir keine Sicherungen der Kundendaten. Auch bei gebuchten Backups empfehlen wir eigene, regelmäßige Sicherungen; gebuchte Backups werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und für die angegebene Dauer aufbewahrt.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, gegenüber Verbraucher:innen insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) für digitale Leistungen. Mängel melden Kund:innen bitte möglichst rasch per Support-Ticket, damit wir sie beheben können.

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Diese Einschränkung gilt nicht für Personenschäden sowie, gegenüber Verbraucher:innen, nicht für Schäden an Sachen, die wir zur Bearbeitung übernommen haben (§ 6 Abs. 1 Z 9 KSchG). Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust ausgeschlossen und der Höhe nach mit dem Entgelt der letzten zwölf Monate begrenzt, soweit gesetzlich zulässig. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

Änderungen dieser AGB oder der Preise für bestehende Verträge teilen wir mindestens einen Monat vor Inkrafttreten per E-Mail oder Discord mit. Gegenüber Verbraucher:innen werden Änderungen nur mit deren Zustimmung wirksam; wird sie nicht erteilt, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bis zum Ende der laufenden Laufzeit bestehen und kann von beiden Seiten zu diesem Zeitpunkt beendet werden.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Für Unternehmer:innen ist ausschließlicher Gerichtsstand das für unseren Sitz sachlich zuständige Gericht. Für Klagen gegen Verbraucher:innen mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort im Inland gilt § 14 KSchG.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Gegenüber Unternehmer:innen tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.